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Troca e Devolução

 

1. Compromisso com o cliente

A GRX Parts preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir clareza sobre trocas, devoluções e reembolsos.

 

 

2. Direito de arrependimento em compras online

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

Após o recebimento e conferência, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento.

 

 

3. Garantia do Produto

Os produtos comercializados pela GRX Parts possuem 12 meses de garantia total, sendo:

A garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas estruturais do produto.

 

Caso identifique qualquer problema dentro do período de garantia:

Dependendo do caso, a GRX Parts poderá solicitar o envio do produto para análise técnica presencial.

 

Após análise técnica e confirmação de que a solicitação se enquadra nos critérios desta política, poderá ser realizada uma das seguintes ações:

 

 

4. Situações não cobertas

A garantia não cobre situações decorrentes de:

É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do produto com o modelo de motocicleta e o tipo de uso recomendado.

 

 

5. Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:

Nossa equipe irá orientar o processo.

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 31 99922-5753

 

 

6. Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução de acordo com os prazos da operadora e intermediadora de pagamento.

 

 

7. Custos de envio

 

 

8. Instalação e responsabilidade técnica

Recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado.

A instalação correta é essencial para garantir o funcionamento adequado e a segurança do produto.

 

 

9. Contato

Em caso de dúvidas:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 31 99922-5753