Frete grátis para todo o Brasil
A GRX Parts preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir clareza sobre trocas, devoluções e reembolsos.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
O produto não pode ter sido utilizado ou instalado
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e a nota fiscal
Após o recebimento e conferência, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento.
Os produtos comercializados pela GRX Parts possuem 12 meses de garantia total, sendo:
A garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas estruturais do produto.
Caso identifique qualquer problema dentro do período de garantia:
Dependendo do caso, a GRX Parts poderá solicitar o envio do produto para análise técnica presencial.
Após análise técnica e confirmação de que a solicitação se enquadra nos critérios desta política, poderá ser realizada uma das seguintes ações:
A garantia não cobre situações decorrentes de:
É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do produto com o modelo de motocicleta e o tipo de uso recomendado.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando aplicável)
Nossa equipe irá orientar o processo.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 31 99922-5753
O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução de acordo com os prazos da operadora e intermediadora de pagamento.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias ou defeito de fabricação, o custo do frete será de responsabilidade da GRX Parts, sendo o envio realizado na modalidade logística definida pela empresa.
Recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado.
A instalação correta é essencial para garantir o funcionamento adequado e a segurança do produto.
Em caso de dúvidas:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 31 99922-5753
